做销售的都知道,前期的找客户资源,之后不断的短信、邮箱、QQ、电话联系,才有可能换来客户的一次询价,但是报价后不意味着我们【顺德发到香港物流】工作的结束,相反意味着我们工作的开始!
一般来说报价之后不要当天跟单,要给客户一个考虑的机会。所以,最佳的时间是在第二天。客户不会在这天就忘记你的报价,他自己也经过了考虑,所以你不会在这时候得到模棱两可的答案。我们【顺德发到香港物流】的新来销售同事也问我报价之后如何跟单,我提了两点比较重要是问题:
1.不要直接提价格
2.不要问客户是或者不是的问答题
这样你的跟单在几秒钟就完成了,而且极有可能是否定的答案。所以,你作为销售要摆出真诚的服务态度,不要鲁莽地不假思索地问客户考虑的怎么样了,或者是问我们的价格可不可以之类的问题。因为你得到的答案不用想,就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。要了解客户真正的需要点在哪里,一种是确实只不过是询价了解大概的并没有需求的;一种是有需求的询价比价;一种是想通过你的价格做参考但已有固定合作商的;其实我们在和客户的沟通中,可以在客人询价的话语当中可以体现出客人的大概需求,再做进一步的计划性去回访客人,所以销售有很多都需要靠机智和能力,想客户所想,从客户的真正需求出发,急客户所急之处,而非抱怨客户不回应你,嫌价格贵,而是你要摆出该有的态度,你要真正去把握客户的实际需求,从心出发。
所以,遇到有【顺德发到香港物流】这种需求又嫌价格太贵的客户,无需直接问目标价,要先解释清楚我们和其他公司的区别,比如安全、时效、服务等等。