客户Joy打电话过来，突然说要出货，Joy是香港那边一个未曾见过面的客户介绍的，每个月都会做很多的奶粉代购，下了托运单之后，突然她说这批产品东西不齐，还有一些说明书，及一些小礼品没有到齐，需要装齐后再发货到国内，因为奶粉是在一个仓库提的货，而这些资料小件又是在客户的香港办公室，所以客户问我们能不能帮她处理一下这个问题。

我当时就回复了Joy，这个我们这边可以帮忙操作，但香港的人工费用比较高，这批奶粉代购的可以先送到深圳，然后我们在深圳帮她处理，Joy说可以，然后我跟她交接了，要如何标识，如何分装，跟她作了很多具体的分装要求及操作，谈这些问题的时候，她就很惊讶地说："装个货，看起来是件很简单的事情，没想到，这个事情做得很有条理，当你问完我这些问题的时候，我一点都不担心你们会弄错货了，因为你们比我考虑的更多！"

三天后，这100件奶粉代购的回到了深圳，我深圳仓库的同事，将整个操作的流程用视频照片拍摄了下来，按照我们预先谈好的操作步骤来做，客户看完，真的很感动，说到："真的太谢谢你们了，真的很专业！鸿泰信物流果然很鸿泰信呀！"